تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن

مُساهمة  hadeerr في السبت يونيو 02, 2012 12:38 pm

مركز تدريب
يعلن مركز Geant للتدريب و الاستشارات عن بدء الدورة التدريبية :
تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن
و التى ستنعقد فى ماليزيا و لبنان و تركيا وذلك بتاريخ 1/7/2012 ومده هذه الدورة التدريبية 5 ايام من تاريخ بدء الدورة التدريبية .

عنوان البرنامج:
تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن


الهدف :-
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .

المشاركون :-
أعضاء أجهزة السكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة ، والمرشحون لشغل وظائف ذات علاقة مباشرة بالجماهير .

محتويات البرنامج :-

- مفهوم الآخرين وأهمية تحديدهم للتعامل الفعّال معهم .
- الإتصالات الفعّالة مع الآخرين ووسائلها .
- مهارات إجراء المقابلات والتميز فى خدمة العملاء .
- تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
- مهارات التحكم فى الانفعالات السلبية كالغضب والعداونية .
- دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
- قواعد الإتيكيت والبروتوكول .
- الصحة المكتبية والتشوهات القوامية .
- نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
- مهارات التفاعل مع أنماط البشر .
- تنمية مهارات فهم الذات والتأثير فى الآخرين .
- معالجة اعتراضات البشر وإدارة عمليات التفاوض معهم .
- آداب التعاملات الشخصية .


الاستفسار :
يرجى الاتصال بالاستاذه : هدير
ت/ 00201270973546

hadeerr

عدد المساهمات : 150
تاريخ التسجيل : 29/05/2012

معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى