تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن

اذهب الى الأسفل

تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن

مُساهمة  hadeerr في السبت يونيو 02, 2012 12:38 pm

مركز تدريب
يعلن مركز Geant للتدريب و الاستشارات عن بدء الدورة التدريبية :
تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن
و التى ستنعقد فى ماليزيا و لبنان و تركيا وذلك بتاريخ 1/7/2012 ومده هذه الدورة التدريبية 5 ايام من تاريخ بدء الدورة التدريبية .

عنوان البرنامج:
تنمية مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن


الهدف :-
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .

المشاركون :-
أعضاء أجهزة السكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة ، والمرشحون لشغل وظائف ذات علاقة مباشرة بالجماهير .

محتويات البرنامج :-

- مفهوم الآخرين وأهمية تحديدهم للتعامل الفعّال معهم .
- الإتصالات الفعّالة مع الآخرين ووسائلها .
- مهارات إجراء المقابلات والتميز فى خدمة العملاء .
- تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
- مهارات التحكم فى الانفعالات السلبية كالغضب والعداونية .
- دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
- قواعد الإتيكيت والبروتوكول .
- الصحة المكتبية والتشوهات القوامية .
- نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
- مهارات التفاعل مع أنماط البشر .
- تنمية مهارات فهم الذات والتأثير فى الآخرين .
- معالجة اعتراضات البشر وإدارة عمليات التفاوض معهم .
- آداب التعاملات الشخصية .


الاستفسار :
يرجى الاتصال بالاستاذه : هدير
ت/ 00201270973546

hadeerr

عدد المساهمات : 150
تاريخ التسجيل : 29/05/2012

معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى