جيان للتدريب والاستشارات
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة

اذهب الى الأسفل

إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة Empty إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة

مُساهمة  hadeerr الأربعاء يونيو 13, 2012 12:29 pm

مركز تدريب
يعلن مركز Geant للتدريب و الاسشارات عن بدء الدورة التدريبية:
إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة
و التى ستنعقد فى شرم الشيخ و القاهرة و لبنان و ذلك بتاريخ 8/7/2012 و مده هذه الدورة التدريبية 5 ايام من تاريخ بدء الدورة التدريبية .


عنوان البرنامج:
إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة


الهدف:-
ترسيخ مفهوم فكرة خدمة نزلاء ورواد الفندق على أعلى مستوى والعمل على راحتهم وتلبية طلباتهم في إدارة المكاتب الأمامية التي تشمل الإستعلامات والإستقبال والإستعلامات والحجز وصراف المكاتب الأمامية.

المشاركون :-
المديرين والمشرفين والعاملين في جميع الأقسام التي تتبع إدارة الغرف ومن لديهم الرغبة في استكمال الـدورات والـتـعـمـق في مجالات إدارة المـكــاتب الأمامية Rooms Division .

امحتويات البرنامج :-

- إدارة المكاتب الأمامية في النظامين الأمريكي والأوربي .
- الهيكل التنظيمي لإدارة المكاتب الأمامية .
- دورة أقسام الإستقبال ، والإ ستعلامات ، والحجز وصراف المكاتب الأمامية .
- علاقة إدارة المكاتب الأمامية بإدارات الفندق المختلفة .
- علاقة ادارة المكاتب الأمامية بإدارة الغرف .
- الدفاتر الرسمية والتجهيزات بهذه الإدارة .
- الدورة المستندية المطلوبة في كل قسم .
- التوصيف الوظيفي للعاملين في هذه الإدارات .
- التعامل مع شكوى النزلاء وطـرق حلها .
- التعامل مع كروت الإئتمان المحلية والعالمية .
- مراقبة الحساب الختامي للنزيل .



الاستفسار :
يرجى الاتصال بالاستاذه :هدير
ت/00201270
973546


hadeerr

عدد المساهمات : 150
تاريخ التسجيل : 29/05/2012

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة

- مواضيع مماثلة

 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى